こんばんは☆
お出かけするときは大抵雨！
安定の雨女発揮中のネイル大学エデュケーターの東條彩乃です。
歳とって雨女の魔力弱まってきたって言ったの誰よーー

さて今日はサロンのスタッフたちを連れて、
私が10年以上前に勤めていた吉祥寺のサロンへ♪♪

ずっと受けたいと思っていた
「美容サロンのための接客マナー」セミナーを受講してきました！

付箋の鬼貼りに闇を感じると言われそうなのでこれでも自粛したほう。そしてこの無印の蛍光マーカー激しくおすすめ♡

そう！
ネイル大学の基礎経営学じゃない方！
我らがカリスマ！三ツ矢玲子先生の、マナーの講習です。

 

 

きっかけは私が以前勤めていたサロン「アンクローチェ（旧ネイルデザイン）」のオーナーで私が世界一尊敬するネイリスト、
間舩先生の一声
「社員研修で三ツ矢先生にマナー講習してもらうんだけど一緒にくる？」
「だってロープレとか違うサロンの人とやったら緊張感も刺激もあるし楽しそうじゃない？」
というお誘い。

本当にすごいでしょ？
私の師匠。
こういうことさらっと言って辞めて10年以上経つ私たちに声をかけてくださるんです。

 

下段中央が私の師匠間舩先生♡左上は現在の店長あやちゃん♡あとは全員歴代店長のOG！

そんな感じで同様に集まった歴代店長とそれぞれが今運営しているサロンのスタッフたち、
それに仲良しのネイリスト仲間とそこのスタッフさんなど、
どんどん輪が広がり結果6サロン24名の合同セミナー。

もうこれだけで圧巻ですが、
これはまだ感動と衝撃で震えるセミナーが始まる前のお話。

 

 

セミナーはテキストを中心に進められますが、
途中途中でその内容を体感するワークがあり、受講生同士で実践してみます。
あえて特異な状況を設定しての会話だったり、
ネイリスト役・お客様役に別れてのロープレだったり。
「こういう態度をとるとこういう風に感じるんだな」という実感を体感することで
より理解も深まるし、なにより面白いんです！

 

 

講師の三ツ矢先生は、ネイリスト・ネイルサロンオーナー・マナー講師・キャリアコンサルタント
いろいろな経歴やいろいろな顔をお持ちだからこそ知り得る
様々な事例や実際にあったお話を交えてくださるんですが、
やっぱり「ネイリスト」であり「ネイル業界の人」というのが
私たちにとってはとってもとっても重要！

これがどんなにマナー講師として素晴らしい経歴の方でも、
ネイルや美容業界を知らない元CAのオバサンベテランマナー講師とかだったら
ここまで「ウンウンウンウン・・・」と激しく首を縦に振ってこんなにも腑に落ちることもないと思うのです。

現役ネイリストで、実際に生のお客様の声を聞いてきた三ツ矢先生だからこその説得力。
説得力を数値化したらスカウターが壊れるレベルです。
ヤムチャ的に言うと「レベルが違いすぎる・・・」という名言が出る場面ですね。
（わからない世代の方はスルーしてくださいね 笑）

 

 

そもそも“ 接客マナー講習 ”と聞くと、
敬語の使い方やお辞儀の仕方など、表面的なお作法を中心に学ぶのかな、
というイメージが強いとおもうのですが、
このセミナー、接客マナー講習というよりもはや「接客術」というイメージ。
「秘技！秘伝の接客術」と謳ってもいいのではないかというくらい
実践的な内容が多く含まれています。

それは小手先のテクニックではなく基本の理論ありきの本質的なことなんですが、

「ここをこんな風に工夫するだけでお客様からみた印象がこんなに変わるんだ！」
「ここを少し変えただけでこんなに伝わりやすくなるんだ！」

など、明日から“ 接客 ”を、 もっというならば、
“お客様とコミュニケーションをとること” が楽しみでワクワクして、
「あーもう早くお客様に会いたい！」と思うような、そんな“ 接客術 ”が盛りだくさん♡

私も一緒に受講したスタッフたちも、
モチベーション上がりまくりでやや興奮気味、
鼻息荒めに帰路につきました。笑

だからぜひ、サロンオーナーのみなさま！
スタッフさんとみんなで一緒に受講するのがオススメですよ♡
（だんだん三ツ矢先生の信者になりすぎて宣伝部長みたいになってきました）

そう、
こうやって受講した私たちを虜にし、信者に仕立てるのも、
三ツ矢先生の接客術のなせる業なんですね。

 

圧巻の人数の集合写真♡三ツ矢先生ありがとうございました♡

私もその術使いこなせるように、
お客様に喜んでいただいてトリコになっていただけるように、
明日からまたがんばります！！

 

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