【11月 札幌開催】美容サロンのための接客ロールプレイングセミナー ～クレーム対応編～
概要
リクエストの多かった「クレーム対応」をサロンで実際に起こったケースを再現し、ロールプレイング形式で実践的に身に付けるセミナーです。
クレーム対応の理想的な流れ、NGワード、カウンセラーの視点からみたクレーム時のお客様の心情理解などを細かく分析し、言葉と行動で繰り返し練習していきます。
セミナー詳細
日時
2019年11月1日(金)
11:30 ～ 15:30
※お昼休憩はございませんので、昼食をとられてからご参加ください
場所
TAT札幌駅前店【アクセス】
受講費
￥5,400（税込）
定員
10名
持ち物
・筆記用具
申込み／振込み期日
2019年10月13日(日) ／ 2019年10月20日(日)
講演者
・ネイル大学接客マナー チーフインストラクター
・日本マナーOJT インストラクター協会所属マナーOJT インストラクター
・日本ネイリスト協会本部認定講師
・国家資格キャリアコンサルタント・カウンセラー
現役ネイリストの接客マナー講師として、サロンワークにフィットした実践的な接客マナーを伝えている。